Hjælp til bredbånd



Vælg medie

Hvordan vil du foretrække at få hjælp?

Hvordan optimerer jeg min forbindelse?

  1. Placering af router, så den fanger det trådløse signal
    De trådløse signaler skal kunne sendes og modtages så uhindret som muligt for at være mest effektive. Så det er bedst, at du ikke placerer din router i skabe, bag møbler eller lignende. Få det op i højden og placeret så centralt som muligt i boligen. 
  2. Sæt netværkskanalen til Auto
    Når du bruger trådløs forbindelse, bliver signalet sendt ud via bredbåndskanaler. Hastigheden på din wi-fi-forbindelse kan være påvirket af, at flere i området bruger samme kanal. Det kan give nedsat hastighed på din bredbåndsforbindelse, eller du kan opleve helt at miste forbindelsen. Ved at bredbåndskanalen bliver sat til Auto, vil routeren selv finde den optimale kanal. Det eneste du skal gøre, er at logge ind i Mit YouSee og under Bredbånd klikker du på optimeringsknappen.
    Se, hvordan du sætter netværkskanalen til Auto
  3. Brug en YouSee Wi-Fi Extender
    Der kan være flere årsager til et forringet wi-fi signal i hjemmet, men med en Wi-Fi Extender fra YouSee, kan du opnå bedre trådløs dækning i områder af hjemmet som ikke har fuld dækning. Du kan købe en YouSee Wi-Fi Extender i din lokale YouSee butik eller ved at kontakte Kundeservice.
    Læs mere om YouSee Wi-Fi Extender
  4. Brug netværkskablet hvis muligt
    Du får den bedste og mest stabile forbindelse, hvis du kan tilslutte pc'er, tv-bokse, Smart-TV, spillekonsoller og musikanlæg med et netværkskabel. Det betyder, at færre elektroniske enheder skal dele den begrænsede trådløse netværkskapacitet. 
  5. Flyt andet trådløst udstyr
    Sørg for, at din router ikke står i nærheden af andet trådløst udstyr, eksempelvis musikanlæg, trådløse telefoner, babyalarmer, mikroovne og lignende. Andet trådløst udstyr kan nemlig forringe din trådløse wi-fi forbindelse.
  6. Udskift din router
    Har du en ældre router, der ikke kan trække høje hastigheder, og har den ikke 5 Ghz frekvens, kan du med fordel skifte den ud med en ny. Skifter du din router vil du med stor sandsynlighed få en hurtigere og mere stabil trådløs forbindelse. Du kan bestille en ny router hos YouSee på 70 70 40 40.
  7. Brug 5Ghz frekvensen
    Nyere routere understøtter både 2,4 og 5 Ghz. 5 Ghz frekvensen er hurtigere ved kortere afstande og der er færre brugere. Derfor bør 5 Ghz frekvensen altid vælges på udstyr, som understøtter dette.
  8. Få hjælp over telefonen
    Bliver din trådløse forbindelse ikke hurtigere og mere stabil ved hjælp af ovenstående tips, kan YouSee's kundeservice tjekke om signalerne til afleveringspunktet i dit hus er i orden. Er de ikke det, bliver det betragtet som en fejl, og vores medarbejdere booker sammen med dig et teknikerbesøg.
    Læs mere om teknikerbesøg

Del din mening med os

Hvordan vil du vurdere siden?

Karakterer tilbage

Tak for hjælpen

Vi bruger din kommentar til at forbedre yousee.dk.

Find mere hjælp på vores forum eller kontakt os


Bemærk, henvendelser vil ikke blive besvaret.

;