Hjælp til Mobil og Mobilt Bredbånd

Søg i hjælp

Funktioner på mobilen
Opsætning
Drift & Dækning
Abonnement & priser

Priser på mobiltelefoni i udlandet

Opkald fra Danmark til udenlandske numre

Overdrag mobilnummer til ny ejer

Flyt mobilnummer til YouSee

Priser på opkald til Servicenumre

Priser på opkald via satellit

Opret spærringer på mobilen

Oversigt for gebyrer og engangsbetalinger

Saldomaks

Køb af indholdstakseret tjeneste

Brug mobilen i udlandet uden, det koster ekstra

Brug mobilen i udlandet uden, det koster ekstra

Hold øje med dit mobile bredbåndsforbrug

Slå Banke på til på mobilen

Dataguide - så meget data bruger du

Slå data fra og til på mobilen

Gode råd til brug af mobil udenfor EU

Brug viderestilling på mobilen

Brug af sms og mms i udlandet

Hjælp til simkort

Opret et Smart Wear-abonnement

Sådan bruger du Voicemail på mobilen

Find manualen til din mobil

Bedre opkald med Wi-Fi Opkald

Skift pinkode til simkort

Sådan opsætter du mobilt bredbånd

Ændre netværksnavn og kode til dit wi-fi

Opsætning af ekstern antenne

Indstil mobilskærmen til at låse

Se drift- og dækningskortet

Problemer med mms og internet

Løs problemer med simkortet

Nulstil netværksindstillinger på mobilen

Mistet signalet på mobilen

Skal mobilen repareres?

Find dit Imei nummer

Jeg kan ikke gå på nettet eller sende mms

Kan du pludselig ikke gå på internettet fra din mobil, eller har du problemer med at modtage og sende mms, så kan du finde hjælp her.

  1. Kig i første omgang på mobilen - kan du se ikonet for 4G eller 3G?
  2. Prøv at slå wi-fi fra og til igen på mobilen.
  3. Hvis ikke - så sluk mobilen helt og tænd den igen.

Opsæt mobilen manuelt

Har du stadig ikke adgang til internet eller mms fra mobilen, så kan du opsætte den manuelt. Vælg et mobilmærke nedenfor og se, hvordan du opsætter internet og mms,

  • Huawei
    1. Gå til Indstillinger.
    2. Vælg Trådløs og netværk.
    3. Vælg Mobil Netværk.
    4. Vælg Navn på adgangspunkt.

    Under internet skriver du følgende

    Navn: YouSee
    APN: internet
    MCC: 238
    MNC: 01
    APN type: Default

    Under MMS skriver du følgende:

    APN: mms
    MMSC: http://mmsc.tdc.dk:8002
    MMS Proxy: inetproxy.tdc.dk
    MMS port: 8080
    MCC: 238
    MNC: 01
    APN type: mms

  • iPhone/iPad
    1. Gå til Indstillinger.
    2. Vælg Mobil netværk.
    3. Vælg Mobildata netværk.

    Under Mobildata skriver du:

    APN: internet

    Under MMS skriver du følgende:

    APN: mms (skrives med små bogstaver)
    MMSC: http://mmsc.tdc.dk:8002
    MMS Proxy: inetproxy.tdc.dk:8080

     

  • Samsung

    Opsætning af internet

     

    1. Gå til Indstillinger
    2. Tryk på Forbindelse
    3. Her vælger du Mobile Netværk
    4. Gå til Adgangspunktsnavne
    5. Tryk på Tilføj

    Her indtaster du følgende oplysninger
    Navn: Internet
    APN: internet
    Proxy: her indtaster du ikke noget
    Port: her indtaster du ikke noget
    Brugernavn: her indtaster du ikke noget
    Adgangskode: her indtaster du ikke noget
    MCC: 238
    MNC: 01
    Godkendelsestype: Her klikker du på PAP

    Tryk på APN-type.
    Der kommer et pop-up-vindue frem, og her skriver du default,supl og tryk så på OK.

    Tryk på de 3 prikker i øverste højre hjørne.
    Tryk på Gem.

    Opsætning af mms

     

    1. Gå til Indstillinger
    2. Tryk på Forbindelse
    3. Her vælger du Mobile Netværk
    4. Gå til Adgangspunktsnavne
    5. Tryk på Tilføj.

    Her indtaster du følgende oplysninger:

    Navn: mms
    APN: mms
    MMSC: http://mmsc.tdc.dk:8002
    Mms-proxy: inetproxy.tdc.dk
    Mms-port: 8080
    MMC: 238
    MNC: 01
    Godkendelsestype: Her klikker du på PAP

    Tryk på APN-type
    Der kommer et pop-up-vindue frem og her skriver du mms og trykker så på OK.

    Du skal ikke skrive noget i de andre felter.

    Tryk på de 3 prikker i øverste højre hjørne.

    Tryk på Gem.

     

  • Doro

    Opsæt mms

    1. Tryk på Menu.
    2. Vælg Indstillinger.
    3. Tryk på Mobildata.
    4. Vælg Mere i bunden af skærmen.
    5. Tryk på Navn på adgangspunkt.
    6. Tryk på Menuknappen.
    7. Vælg Ny APN.
    8. Under Navn skriver du mms.
    9. Under APN skriver du mms.
    10. Tryk på APN-type.
    11. Sæt flueben i mms og tryk på OK.
    12. Du skal ikke skriver noget under Brugernavn og Adgangskode.
    13. Under MMSC skriver du http://mmsc.tdc.dk:8002
    14. Under Mms-proxy skriver du inetproxy.tdc.dk
    15. Ved Mms-port indtaster du 8080.
    16. Ved MCC indstaster du 238.
    17. Under MNC indtaster du 01.
    18. Ved Godkendelsestype vælger du PAP.
    19. Tryk på menuknappen.
    20. Tryk på Gem.

    Opsæt internet

    1. Vælg Menu på din startskærm.
    2. Vælg Indstillinger.
    3. Tryk på Mobildata
    4. Er Mobildata aktiveret, trykker du på tilbageknappen. Er Mobildata deaktiveret, skal du aktivere det og springe næste trin over. Tryk på mere.
    5. Tryk på Navn på Adgangspunkt.
    6. Tryk på Menuknappen.
    7. Tryk på Ny APN.
    8. Under Navn skriver du Internet.
    9. Under APN skriver du internet.
    10. Tryk på APN-type.
    11. Kommer der muligheder som default og supl. skal du sætte flueben på disse to og trykke på OK. Ellers skal du blot sætte flueben ved internet.
    12. Felterne Proxy og Port skal være tomme.
    13. Gå ned til MMC og indtast 238.
    14. Ved MNC indtaster du 01.
    15. Tryk på Godkendelsestype og sæt flueben ved PAP.
    16. Tryk på Menuknappen og vælg Gem.
    17. Markér din nye APN-opsætning.
  • Manuel opsætning (ikke smartphone)
    sms
    Beskednummer central: +45 40 39 09 99

    Internet / WAP
    Navn: YouSee
    APN/adgangspunkt: internet
    Username/brugernavn: Feltet skal være blankt
    Password/adgangskode: Feltet skal være blankt
    Port: Feltet skal være blankt
    Proxy: Feltet skal være blankt
    Primær DNS: Feltet skal være blankt
    Sekundær DNS: Feltet skal være blankt
    Eventuel startside: http://m.yousee.dk
    Eventuel APN type: internet eller default

    mms
    Navn: YouSee mms
    APN/adgangspunkt: mms
    Username/brugernavn: Feltet skal være blankt
    Password/adgangskode: Feltet skal være blankt 
    MMSC adresse/startside: http://mmsc.tdc.dk:8002
    Sessionstilstand: Kontinuerlig
    Databærer: GPRS
    MMS-Proxy/ip-adresse: inetproxy.tdc.dk
    Port: 8080
    Godkendelsestype: Normal / PAP


    Bemærk, at indstillingerne kan hedde noget andet end nedenstående på din mobiltelefon. Det kan du se i YouSee's telefonmanualer.

 Hjælper dette ikke, kan du nulstille netværksindstillinger på mobilen. HUSK, når du nulstiller dine netværksindstillinger, skal du indtaste koden til dit wi-fi igen næste gang, du skal bruge wi-fi på mobilen.

Sådan nulstiller du netværksindstillinger

Del din mening med os

Vi arbejder hele tiden på at forbedre vores sider. Hvad synes du?

Karakterer tilbage

Tak for hjælpen