Få hjælp til simkort

Løs problemer med simkort

Nedenfor har vi samlet løsningerne på de mest almindelige simkort fejl. Fejlmeldingen, som du får vist på din skærm, kan du finde herunder og læse mere om, hvordan du skal forholde dig.

• Begrænsningskode

  Denne fejl betyder, at din telefon er sim-låst til tidligere operatør.

  1. Du skal kontakte dit tidligere selskab, hvor du købte telefonen, for at få låst din telefon op
  2. Ved henvendelse til tidligere operatør skal du have dit IMEI-nummer klar. Dette kan du finde inden i din mobil under batteriet ved at indtaste *#06# på mobilen, på din kvittering, eller på den æske du fik telefonen i

  For at få telefonen låst op kræver det, at du ikke er i binding hos pågældende operatør.

• Forkert kort

  Denne fejl betyder, at din telefon er sim-låst til tidligere operatør.

  1. Du skal kontakte dit tidligere selskab, hvor du købte telefonen, for at få låst din telefon op
  2. Ved henvendelse til tidligere operatør skal du have dit IMEI-nummer klar. Dette kan du finde inden i din mobil under batteriet ved at indtaste *#06# på mobilen, på din kvittering, eller på den æske du fik telefonen i

  For at få telefonen låst op kræver det, at du ikke er i binding hos pågældende operatør.

• Inaktivt simkort
  1. Sluk og tænd telefonen
  2. Virker det ikke, skal du tjekke, om simkort nummeret bag på simkortet stemmer overens med det nummer, der står på YouSee Mobil

  Fejlmeddelelsen kan også komme, hvis telefonen er "blacklistet" - det vil sige, at telefonen er meldt stjålet hos politiet.

  Kommer simkortet med samme fejlbesked i en anden telefon, er simkortet sandsynligvis defekt. For at få hjælp skal du kontakte Kundeservice.

• Indsæt korrekt simkort
  Denne fejl betyder, at din telefon er sim-låst til tidligere operatør.
  

  1. Du skal kontakte dit tidligere selskab, hvor du købte telefonen, for at få låst din telefon op
  2. Ved henvendelse til tidligere operatør skal du have dit IMEI-nummer klar. Dette kan du finde inden i din mobil under batteriet ved at indtaste *#06# på mobilen, på din kvittering, eller på den æske du fik telefonen i

  For at få telefonen låst op kræver det, at du ikke er i binding hos pågældende operatør.
• Indsæt simkort
  Telefonen har ikke registreret, at du har sat et simkort i.
  

  1. Tag simkortet ud og tør det af med en tør klud
  2. Sæt simkortet i mobilen igen
  3. Hvis det stadig ikke virker, skal du prøve simkortet i en anden telefon. Hvis simkortet før har virket i din mobil, kan det være tegn på, at kortet er slidt og evt. skal skiftes ud
• Indtast oplåsningskode
  1. Tast *05 på telefonen
  2. Telefonen vil bede om en pukkode. Indtast pukkoden
  3. Derefter kan du lave en ny pinkode

  Pukkoden finder du på Mit YouSee under dit mobilnummer

• Indtast Sikkerhedskode
  1. Sluk og tænd telefonen
  2. Virker det ikke, skal du tjekke, om simkort nummeret bag på simkortet stemmer overens med det nummer, der står på YouSee Mobil

  Fejlmeddelelsen kan også komme, hvis telefonen er "blacklistet" - det vil sige, at telefonen er meldt stjålet hos politiet.

  Kommer simkortet med samme fejlbesked i en anden telefon, er simkortet sandsynligvis defekt. For at få hjælp skal du kontakte Kundeservice

• Ingen netværksdækning/Ingen tjeneste
  1. Sluk og tænd telefonen
  2. Virker det ikke, skal du tjekke, om simkort nummeret bag på simkortet stemmer overens med det nummer, der står på YouSee Mobil
  3. Er numrene identiske, kan du prøve at sætte simkortet i en anden telefon

  Får du samme fejlmeddelelser, er simkortet sandsynligvis defekt. For at få hjælp skal du kontakte Kundeservice

• Kun nødsignal
  1. Sluk og tænd telefonen
  2. Virker det ikke, skal du tjekke, om simkort nummeret bag på simkortet stemmer overens med det nummer, der står på YouSee Mobil
  3. Er numrene identiske, kan du prøve at sætte simkortet i en anden telefon

  Får du samme fejlmeddelelser, er simkortet sandsynligvis defekt. For at få hjælp skal du kontakte Kundeservice
• Netværkskode
  Denne fejl betyder, at din telefon er simlåst til tidligere operatør.
  

  1. Du skal kontakte dit tidligere selskab, hvor du købte telefonen, for at få låst din telefon op
  2. Ved henvendelse til tidligere operatør skal du have dit IMEI-nummer klar. Dette kan du finde inden i din mobil under batteriet ved at indtaste *#06# på mobilen, på din kvittering, eller på den æske du fik telefonen i

  For at få telefonen låst op kræver det, at du ikke er i binding hos pågældende operatør.
• Registrering af simkort mislykkedes
  1. Sluk og tænd telefonen
  2. Virker det ikke, skal du tjekke, om simkort nummeret bag på simkortet stemmer overens med det nummer, der står på YouSee Mobil
  3. Er numrene identiske, kan du prøve at sætte simkortet i en anden telefon

  Får du samme fejlmeddelelser, er simkortet sandsynligvis defekt. For at få hjælp skal du kontakte Kundeservice
• simkort blokeret
  1. Tast *05 på telefonen
  2. Telefonen vil bede om en puk-kode. Indtast puk-koden
  3. Derefter kan du lave en ny pin-kode

  Se din puk-kode på Mit YouSee Mobil
• Simkort ikke accepteret
  Denne fejl betyder, at din telefon er sim-låst til tidligere operatør.
  

  1. Du skal kontakte dit tidligere selskab, hvor du købte telefonen, for at få låst din telefon op
  2. Ved henvendelse til tidligere operatør skal du have dit IMEI-nummer klar. Dette kan du finde inden i din mobil under batteriet ved at indtaste *#06# på mobilen, på din kvittering, eller på den æske du fik telefonen i

  For at få telefonen låst op kræver det, at du ikke er i binding hos pågældende operatør.
• Simkort spærret
  1. Tast *05 på telefonen
  2. Telefonen vil bede om en puk-kode. Indtast puk-koden
  3. Derefter kan du lave en ny pin-kode

  Se hvordan du finder din puk-kode
• Subsidy adgangskode
  Denne fejl betyder, at din telefon er sim-låst til tidligere operatør.
  

  1. Du skal kontakte dit tidligere selskab, hvor du købte telefonen, for at få låst din telefon op
  2. Ved henvendelse til tidligere operatør skal du have dit IMEI-nummer klar. Dette kan du finde inden i din mobil under batteriet ved at indtaste *#06# på mobilen, på din kvittering, eller på den æske du fik telefonen i

  For at få telefonen låst op kræver det, at du ikke er i binding hos pågældende operatør.
• Telefonbegrænsning slået til
  Denne fejl betyder, at din telefon er sim-låst til tidligere operatør.
  

  1. Du skal kontakte dit tidligere selskab, hvor du købte telefonen, for at få låst din telefon op
  2. Ved henvendelse til tidligere operatør skal du have dit IMEI-nummer klar. Dette kan du finde inden i din mobil under batteriet ved at indtaste *#06# på mobilen, på din kvittering, eller på den æske du fik telefonen i

  For at få telefonen låst op kræver det, at du ikke er i binding hos pågældende operatør.
• Ugyldigt sim
  Denne fejl betyder, at din telefon er sim-låst til tidligere operatør.
  

  1. Du skal kontakte dit tidligere selskab, hvor du købte telefonen, for at få låst din telefon op
  2. Ved henvendelse til tidligere operatør skal du have dit IMEI-nummer klar. Dette kan du finde inden i din mobil under batteriet ved at indtaste *#06# på mobilen, på din kvittering, eller på den æske du fik telefonen i

  For at få telefonen låst op kræver det, at du ikke er i binding hos pågældende operatør.