Hjælp til betaling og regning



Har du modtaget en ekstra regning?

Der kan være flere årsager til, at du har modtaget en ekstra regning fra os. Måske du har opgraderet din bredbånd- eller tv-pakke, købt et ekstra produkt, eller måske du er flyttet til en ny adresse?

Hvad dækker regningen?

Ændringer til din regning skyldes ofte, at vi sender regningerne ud kvartalsvis, så hvis du har ændret abonnement eller købt nyt produkt midt i en regningsperiode, vil det stå på regningen.

Det betyder, at hvis du på den sidste regning har betalt forud for noget, som du har opsagt eller ændret, vil det blive tilbagebetalt og det nye produkt eller abonnement, vil blive opkrævet frem til næste kvartal, hvor du får en ny regning.

Er regningen større end forventet?

Du kan opleve, at regningen er større end forventet, hvis du fx har lavet ændringen tæt på det tidspunkt, hvor du normalt vil modtage din næste regning, så vil ændringen stå på denne kvartalsregning. Du vil altså derfor både blive opkrævet for ændringer lavet den igangværende regningsperiode samt for næste regningsperiode.

Det kan også skyldes engangsbeløb eller gebyr som eksempelvis et oprettelsesgebyr. Læs mere om de gebyr der kan være i forbindelse med dit abonnement:

Figuren herunder viser et eksempel på, hvordan din regning kan se ud, hvis du har ændret dit abonnement eller købt nyt produkt.

Eksempel på regningsforløb

Hvis du eksempelvis køber eller opgraderer YouSee bredbånd eller tv midt i februar, så modtager du en regning for perioden 15. februar til 31. marts med betalingsfrist omkring 1. marts.

Samtidig får du en regning for perioden 1. april til 30. juni med betalingsfrist 1. april. Nummer to regning er altså for de tre kommende måneder (næste kvartal), som ifølge vores vilkår skal betales forud.

Brug Mit YouSee for at få overblik over dine regninger

Du kan få et samlet overblik over dine abonnementer og regning i Mit YouSee. Log ind på Mit YouSee.

Del din mening med os

Vi arbejder hele tiden på at forbedre vores sider. Hvad synes du?

Karakterer tilbage

Tak for hjælpen