Hjælp til betaling og regning



Forstå din kreditnota

Har du penge til gode? Så kan du på yousee.dk/udbetaling indtaste kontonummer, kreditnota-nummer og sikkerhedskode – du finder oplysningerne på din kreditnota. Her kan du også oplyse, hvor du gerne vil have overført pengene til.

Forklaring af side 1 af din kreditnota

  1. Kontonummer er dit kundenummer. Det skal du bruge for at få overført de penge, du har til gode hos os. 
  2. Kreditnotanummer. Det skal du indtaste på vores udbetalingsside, når du skal have udbetalt dit tilgodehavende.
  3. På forsiden af din kreditnota får du et overblik, som er en opsummering af din samlede kreditnota og det beløb, du skal have tilbagebetalt. Hvis du skylder penge til os, vil det blive modregnet beløbet på din kreditnota, inden du får din kreditnota udbetalt.
  1. Det samlede beløb du vil få tilbage eller fratrukket din næste regning.
  2. Har du en ubetalt regning, så udligner vi din kreditnota med denne. Her ser du et eksempel på en udregning.
  3. Her står der, hvornår kreditnotaen bliver udbetalt automatik til din NemKonto. Der kan gå op til tre bankdage, før du modtager pengene.
    Ønsker du din tilbagebetaling udbetalt inden den planlagte udbetalingsdato, så skal du gå til yousee.dk/udbetaling og taste dit kontonummer, kreditnota-nummer og din sikkerhedskode, som du finder her på din kreditnota.

Forklaring af side 2 af din kreditnota

Hvis du skal have penge tilbage

  1. På side 2 får du en detajleret oversigt over, hvilket produkt eller abonnement du vil få penge tilbage for.
  1. Periode viser den periode, som beløbet for tilbagebetalingen gælder for.
  2. Her finder du det samlede beløb for kreditnotaen.
    Du skal være opmærksom på, at det ikke er sikkert, at du får det fulde beløb udbetalt. Se nærmere under punkt 5 på den første side af din kreditnota.

Når din tilbagebetaling bliver modregnet i din næste regning

  1. Det beløb du skal have tilbagebetalt.
  2. Det samlede beløb du kommer til at betale på din næste regning, når det beløb du skulle have tilbage, er trukket fra det beløb, du betaler for dit abonnement.

Del din mening med os

Vi arbejder hele tiden på at forbedre vores sider. Hvad synes du?

Karakterer tilbage

Tak for hjælpen