Hjælp til bredbånds- og fastnettelefoni



Har du brug for at begrænse opkald fra din telefon?

Med Spærring kan du sætte begrænsninger for opkald fra din fastnet- og bredbåndstelefon.

Der er flere spærringer, du kan vælge at slå til. Du kan helt spærre for udgående opkald, eller du kan nøjes med at spærre for opkald til en særlig type numre — for eksempel udenlandske. Dermed kan du sikre dig mod overraskelser på telefonregningen.

Det er gratis at aktivere Spærring.

Sådan bruger du Spærring

For at aktivere eller deaktivere spærringer skal du først bruge en personlig pinkode. Den får du ved at ringe til Kundeservice på 70 70 40 40. Med den nye pinkode og en række tastekoder kan du aktivere eller deaktivere spærringer direkte fra din telefon.

Bruger du en trådløs fastnettelefon, skal du først taste koden – herefter skal du trykke på ring op-knappen. Har du derimod en telefon, hvor telefonrøret er forbundet med ledning, skal du blot løfte røret og taste koderne.

Bemærk, at du altid kan ringe til alarmcentralen på 112, til numre der starter med 80 (med mindre det er til en servicetjeneste, som kan føre til udlandsopkald) og til gratis-numre – også selvom du har slået en spærring til.

Aktivér eller deaktivér spærringer direkte fra telefonen

  • Udlandsspærring spærrer for:

    • opkald til udlandet
    • opkald til Grønland og Færøerne
    • opkald til Servicetjenester der kan føre til udlandsopkald (fx 806040xx)
    • opkald til betalingsnummer 901
    • opkald til kystradiotjenester 90911.

    Aktivér spærring: Tast * 3 3 * 3 og pinkode # (stjerne-tre-tre-stjerne-tre-pinkode-firkant)

    Deaktivér spærring: Tast # 3 3 * pinkode # (firkant-tre-tre-stjerne-pinkode-firkant)

    Kontrollér om spærring er slået til eller fra: Tast * # 3 3 # (stjerne-firkant-tre-tre-firkant)

  • Totalspærring spærrer for alle telefonnumre, undtagen:

    • opkald til 112 og 114
    • opkald til vores Kundeservice og andre gratis numre
    • opkald til 8080-numre og Modtager Betaler-opkald
    • opkald til Ekstraservices som: Fast Modtager og Viderestilling som er aktiveret, før spærringen aktiveres.

    Aktivér spærring: Tast * 3 3 * 1 og pinkode # (stjerne-tre-tre-stjerne-en-pinkode-firkant)

    Deaktivér spærring: Tast # 3 3 * pinkode # (firkant-tre-tre-stjerne-pinkode-firkant)

    Kontrollér om spærring er slået til eller fra: Tast * # 3 3 # (stjerne-firkant-tre-tre-firkant)

  • Udlandsspærring af mobiltelefoner og visse servicenumre spærrer for:

    • opkald til udlandet
    • opkald til Grønland og Færøerne
    • opkald til mobiltelefoner
    • opkald til servicetjenester, der kan føre til udlandsopkald (fx 806040xx)
    • opkald til betalingsnummer 901 og 909
    • opkald til oplysningstjenester.

    Aktivér spærring: Tast * 3 3 * 2 og pinkode # (stjerne-tre-tre-stjerne-to-pinkode-firkant)

    Deaktivér spærring: Tast # 3 3 * pinkode # (firkant-tre-tre-stjerne-pinkode-firkant)

    Kontrollér om spærring er slået til eller fra: Tast * # 3 3 # (stjerne-firkant-tre-tre-firkant)

Voksenspærring Udland — er automatisk slået til

Voksenspærring Udland er en spærring for opkald til nogle særlige udenlandske nummerserier. Numrene er ofte kendt for at tilbyde sex-tjenester på telefon og internet til meget høje takster.

Vi samarbejder med Forbrugerrådet om tjenesten Voksenspærring Udland. Det er en spærring, som vi har indført for alle med fastnet- og bredbåndstelefoni hos os. Dit abonnement er således allerede beskyttet af Voksenspærring Udland – medmindre du selv har valgt at deaktivere den.

Vi opdaterer løbende listen og beslutter, om nye lande skal være en del af Voksenspærring Udland. Vi vurderer også, om destinationer eventuelt kan fjernes fra listen. Før vi laver væsentlige ændringer på listen, orienterer vi Forbrugerrådet.

  • Aktivér spærring: Tast * 3 3 * 4 og pinkode # (stjerne-tre-tre-stjerne-fire-pinkode-firkant)

    Deaktivér spærring: Tast # 3 3 * pinkode # (firkant-tre-tre-stjerne-pinkode-firkant)

    Kontrollér om spærring er slået til eller fra: Tast * # 3 3 # (stjerne-firkant-tre-tre-firkant)

  • Land

    Særlige landekode

    Anguilla 1264
    Antigua og Barduda 1268
    Aruba 297
    Ascension 247
    Australske områder i Antarktis (inkl. Norfolk) 672
    Bermuda 1441
    Brunei Darussalam 673
    Comorerne (Mayotte) 269
    Cookøerne 682
    Diego Garcia 246
    Dominica 1767
    Ellipso 8813
    EMSAT 88213
    Estland — enkelte numre 0037270520
    Fiji 679
    Fransk Polynesien 689
    GlobalTel 795429
    Guinea Bissau 245
    Guyana (Britisk) 592
    Haiti 509
    Iridium 8817
    Jomfruøerne (britiske) 1284
    Kap Verde 238
    Kiribati 686
    Macau 853
    Marshalløerne 692
    Mikronesien 691
    Nauru 674
    New Zealand — enkelte numre 00642566489
    Niueøen 683
    Ny Caledonien 687
    Oration Technologies Network 008823371
    008823372
    Palauøerne 680
    Papua Ny Guinea 675
    S. Helena 290
    S. Kitts og Nevis 1869
    S.Lucia 1758
    S. Pierre og Miquelon 508
    S. Vincent & Grenadines 1784
    Saipan 1670
    Salomonøerne 677
    Samoa — Amerikansk 1684
    Samoa — Vestsamoa 685
    Sao Tomé & Principe 239
    Seychellerne 248
    Siera Leone 232
    Tokelau 690
    Turks & Caicos øerne 1649
    Tuvalu 688
    Vanuatu 678
    Wallis og Futuna 681
    Ækvatorialguinea 240
    Øst Timor 670
    Østrig — enkelte numre 0043810444431
    0043810444475
    0043810444482
    004382033305
    0043820890
    00436609897
    0043820888829

Spørgsmål og svar

  • Du kan generelt kun aktivere én spærring ad gangen pr. telefonnummer. Det vil sige enten én fast eller én kodestyret. Begrænsningen gælder dog ikke spærringstyperne for betalingsnummer 901, 905 og 90565, som du frit kan abonnere på.

  • Hvis du har aktiveret ekstraservicen Fast Modtager eller Kortnummer Valg – hvor du på forhånd indkoder særlige telefonnumre – kan du stadig ringe til disse numre. Det kræver bare, at du har kodet numrene ind, før du aktiverer en spærring.

    Dial up-alarmer virker ikke, hvis det indkodede nummer hører til det område, der spærres for.

Del din mening med os

Vi arbejder hele tiden på at forbedre vores sider. Hvad synes du?

Karakterer tilbage

Tak for hjælpen