Hjælp til tv og streaming

YouSee Tv & Film er tilgængelig på Samsung Smart TV med Tizen-styresystem. Det vil sige, at du kan benytte YouSee Tv & Film på Samsung Smart TV, til at se alle dine tv-kanaler og de film og serier der er inkluderet i dit tv-abonnement. YouSee Tv & Film kan tilgås på Samsung TV med Tizen-styresystemet 2017 og nyere.

Hent app'en på dit Samsung TV 

På dit TV skal du åbne APPS i Smart Hub. Her skal du vælge forstørrelsesglasset og søge på YouSee, vælge YouSee Tv & Film app’en og installere den.

Præcis hvordan APPS og Smart Hub ser ud på dit tv, kan være forskellig fra dette billede. Du kan finde hjælp til hvordan du installerer apps på dit tv, i manualen der fulgte med dit tv eller på samsung.dk.

Sådan logger du ind 

Når du har installeret app'en og starter YouSee Tv & Film første gang, skal du logge ind med dit YouSee Login. Du skal benytte det YouSee Login der er tilknyttet dit tv-abonnement.

Hvis du er i tvivl om hvilket login du skal bruge, kan du finde hjælp her. 

Indtast dit brugernavn og din adgangskode på tryk på ”Log ind”. Så er du i gang.

Sådan bruger du app'en

På forsiden finder du det mest sete i tv lige nu.

Klikker du på pil til venstre på din fjernbetjening, eller vælger pilen i toppen af skærmen, så åbner du menuen.

I menuen finder du de punkter du kender fra din tv-boks.

App'en har nogle begrænsninger i forhold til YouSee tv-boksen. Vi har samlet nogle spørgsmål omkring app’en til Samsung Smart TV her:

• Hvilke minimumskrav er der til app'en på Samsung Smart TV?

  Er du tv-kunde med tv gennem antennestikket, så er der ikke længere krav om tv-boks i abonnement, for at kunne bruge Samsung Smart TV-appen. Er du tv-kunde og modtager tv gennem telefonstikket eller via fiber, så følger der altid en tv-boks med i abonnementet.

• Kan jeg installere app’en på alle Samsung TV-modeller, eller skal det være speciel model?

  Du kan installere YouSee Tv & Film på de nyeste modeller med Tizen fra 2016 eller nyere.

• Hvordan logger jeg ind i app’en?

  Du skal bruge dit YouSee Login til at logge ind i app'en. Har du flere logins, skal du bruge det YouSee Login der er tilknyttet dit tv-abonnement. Er du i tvivl om hvilket YouSee Login du skal bruge eller har du glemt din adgangskode, kan du finde hjælp her.

• Jeg har tv fra YouSee, men kan ikke logge ind i app’en og får besked på at jeg skal have en tv-boks for at kunne logge ind. Kan det virkelig passe?

  YouSee Tv & Film på Smart TV er en ekstra mulighed for dig der har en tv-boks fra YouSee. YouSee Tv & Film på Smart TV er et supplement til tv-bokskunder.

• Hvilken kvalitet kan jeg forvente i app’en?

  Videokvaliteten er op til 4,5 Mbit/s og lyden er 5.1 surround på de fleste serier. Ellers er der stereolyd på resten af indholdet.

• Jeg synes ikke alle funktioner fra min tv-boks findes på app’en. Hvorfor?

  YouSee Tv & Film til Samsung TV er ikke det samme som din YouSee Tv-boks. Der vil være funktioner der ikke findes i app'en til Samsung TV. App'en er i konstant udvikling, derfor er det vigtigt, at du husker at opdatere app'en. 

• Jeg har et sommerhus, kan jeg bruge app’en der selvom jeg ikke får leveret YouSee Tv der?

  Ja. Du skal blot have et Samsung Smart TV med Tizen fra 2016 eller nyere og en internetforbindelse der er hurtig og stabil nok. Helst gerne 20Mbit internetforbindelse.