- Du skal først slukke dit modem (YouSee Homebox).
Vi anbefaler, at du slukker på Tænd/sluk-knappen.
Log ind for at få personlig hjælp
Når du er logget ind, kan du se driftsinformation og status på dit abonnement.
Hjælp til tv og streaming
Vælg din tv-boks
Hvordan genstarter og nulstiller jeg min tv-boks?
I rigtig mange tilfælde skal der faktisk ikke mere til at fikse din forbindelse end en genstart af din tv-boks. Med denne type boks er der dog en særlig genstarts-proces:
- Sluk så din tv-boks.
Igen anbefaler vi, at du slukker på Tænd/sluk-knappen bag på.
Har du tv i flere rum, skal du også slukke for de tilknyttede tv-bokse.
- Tænd nu for dit modem igen. Efter kort tid vil den begynde at blinke. Vent med at gå videre til næste punkt, til der er konstant lys i @-lampen.
Når der er konstant lys i @-lampen, skal du tænde for dit tv.
- Tænd nu for din tv-boks. Hvis du har tv i flere rum, skal du vente med at tænde disse tv-bokse.
- Hvis du kan se tv som normalt på det tv, hvor hovedboksen er tilknyttet, kan du tænde for tv-boksene til tv i flere rum.
Selvom du nulstiller din tv-boks, beholder du stadig dine optagelser.
Når du nulstiller tv-boksen, går den tilbage til standardindstillingerne, hvilket løser de fleste problemer. Vi viser dig her, hvordan du gør.
Sådan nulstiller du din tv-boks
- Dit tv skal være tændt når du nulstiller tv-boksen.
- Tænd tv-boksen. Tænd/sluk-knappen sidder på bagsiden af tv-boksen.
- Vent 10 sekunder, sluk og tænd så tv-boksen hurtigt på Tænd/sluk-knappen.
- Gentag tre gange
- Fjerde gang du tænder, bliver du informeret om, at din tv-boks er ved at blive opdateret med den seneste software. Når opdateringen er færdig, er din tv-boks blevet nulstillet.
Virker det stadig ikke?
Hvis du fortsat har problemer med dit tv, selvom du både har genstartet og nulstillet din tv-boks, kan du kontakte Kundeservice.
Del din mening med os
Vi arbejder hele tiden på at forbedre vores sider. Hvad synes du?
Karakterer tilbage