I rigtig mange tilfælde skal der faktisk ikke mere til at fikse problemet end en genstart af din tv-boks.
Vi anbefaler, at du slukker på Tænd/sluk-knappen bag på.
Vent så 10-15 sekunder og tænd tv-boksen igen.
Log ind for at få personlig hjælp
Når du er logget ind, kan du se driftsinformation og status på dit abonnement.
Hjælp til tv og streaming
Vælg din tv-boks
Hvad gør jeg, hvis jeg ikke kan optage eller tilgå optagelser?
Har du problemer med at optage eller tilgå dine optagelser på tv-boksen, så har vi samlet en række punkter, som forhåbentlig fikse det.
I denne artikel vil du kunne gå hjælp til både Humax YS2000 og Humax 4000.
Hvis din forbindelse mellem tv-boks og modem er forbundet via wifi, så kan problemet være, at forbindelsen til modemmet ikke er stabil.
Vi anbefaler at modemmet er anbragt så frit og så højt som muligt og gerne så tæt på tv-boksen som installationen tillader det.
Hverken tv-boks eller modem bør stå ovenpå andet elektronisk udstyr, da dette kan forstyrre signalet.
Skyldes fejlen rækkevidden på dit wi-fi netværk, kan du forbedre dit wi-fi netværk med vores WiFi booster. Klik her og læs mere – samt få hjælp til opsætning.
Hvis du stadig har problemer med at optage eller tilgå dine optagelser, skal du gøre følgende:
1. Sluk og tænd din tv-boks
2. Nulstil din tv-boks
Hvis det ikke hjælper at genstarte, så skal du prøve at nulstille din tv-boks.
Når nu nulstiller din tv-boks, så går den tilbage til standardindstillingerne, hvilket løser de fleste problemer.
Du skal være opmærksom på, at har du en Humax YS2000 tv-boks vil nulstillingen formatere din hard disk og slette alle dine optagelser.
Har du en Humax YS4000 tv-boks er dine optagelser gemt i skyen og vil derfor ikke blive slettet.
1. Vælg Menu på din tv-boks fjernbetjening
2. Vælg så punktet Indstillinger i menuen til venstre
3. Vælg Avancerede indstillinger
4. Vælg så Gendan fabriksindstillinger
5. Du skal nu bekræfte, at du vil gendanne fabriksindstillingerne ved at vælge OK.
Din tv-boks vil nu genstarte. Når den er startet op igen, vil den være nulstillet.
Del din mening med os
Vi arbejder hele tiden på at forbedre vores sider. Hvad synes du?
Karakterer tilbage