Sådan løser du fejl på YouSee Plus-boksen

Denne guide er til dig, der modtager tv fra YouSee gennem kabel-tv-stikket (Coax) og dit stik ser sådan ud.

Modtager du derimod tv via telefonstikket (DSL), kan du finde hjælp her.

Sådan opdaterer du din YouSee Plus-boks

Hvis der er fejl i din softwareversion, kan en opdatering af softwaren ofte løse problemet. Tv-boksen søger automatisk efter opdateringer, men skulle opdateringerne ikke være synlige for dig, så kan du også søge dem frem manuelt.

Softwareopdateringerne ændrer normalt ikke på funktionerne i boksen. Derfor vil du typisk ikke mærke nogen forskel, og du kan bruge din YouSee Plus-boksen, som du plejer. Til gengæld tilføjer vi ofte nye funktioner og forbedringer, så din YouSee Plus-boks bliver mere stabil og endnu bedre.

Søg manuelt efter opdateringer

Din YouSee Plus-boks søger automatisk efter opdateringer, hver gang du tænder den med fjernbetjeningen. Sådan gør du:

1. Sluk boksen ved at trykke på fjernbetjeningens STB-knap.

2. Vent ti sekunder.

3. Tænd boksen igen ved at trykke på fjernbetjeningens STB-knap.

4. Hvis der er softwareopdateringer til din boks, får du nu et skærmbillede, der forklarer, hvad du skal gøre.

Gennemfør opdateringer

Vi arbejder løbende på at forbedre din YouSee Plus-boks. Derfor opdaterer vi med mellemrum boksen ved at sende en softwareopdatering ud til den. Du vil så opleve, at tv-boksen automatisk søger efter disse opdateringer.

Når der er en aktuel opdatering klar, bliver du bedt om at vælge at opdatere boksen. Her skal du gøre følgende:

1. Vælg Opdater ved at trykke OK på din fjernbetjening.

2. I boksens display vil der stå CODN. Derefter vil tv-boksen tælle op til 100, hvorefter den genstarter.

3. Boksen går så i standby, og derefter kan du tænde den igen.

Boksen er nu opdateret.

Hvis opdateringen fejler

Hvis der opstår fejl i forbindelse med opdateringen af din tv-boks, skal du altid prøve at genstarte din YouSee Plus Boks. Hvis den stadig ikke vil tænde, kan du kontakte os for yderligere hjælp.